2024 წლის პირველ კვარტალში მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სფეროში დარღვევების გამო 13 ქართველი სავაჭრო ობიექტი ჯამში 13.5 ათასი ლარით (დაახლოებით 4.9 ათასი აშშ დოლარი) დაჯარიმდა.
- კონკურენციის სააგენტოში 318 საჩივარი შევიდა, რაც 40% — ით მეტია 2023 წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით.
- მოთხოვნების 72% დაკავშირებულია ონლაინ შესყიდვებთან, 28% – ოფლაინ ვაჭრობასთან.
- საჩივრების ყველაზე დიდი რაოდენობა ეხება:
- თანხის დაბრუნება (112 შემთხვევა),
- დეფექტური საქონლის შეკეთება ან დაბრუნება (83 შემთხვევა).
მოთხოვნის რაოდენობის ზრდა მიუთითებს მომხმარებელთა საქმიანობის ზრდაზე და მარეგულირებლის მიერ უფრო მკაცრ კონტროლზე. ხელისუფლება აპირებს გააგრძელოს დარღვევების წინააღმდეგ ბრძოლა, განსაკუთრებით ელექტრონული კომერციის სფეროში, რომელიც სულ უფრო პოპულარული ხდება.
